警方提示：诈骗手段不断翻新，仍需提防。凡接到陌生电话、短信及上网交易信息时，请您做到不听、不信、不转账、不汇款，立即拨打110。
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1、问:您们怎么保证给我送到，我怎么相信您们？ 答:首先，我们是全国知名的鲜花速递供应商，在业内有绝对的信誉度，全国有3000多家连锁店；其次，在鲜花速递行业中快送鲜花网首推“先送后付”的订购方式，让您可以放心选送；最后，还为您提供支付宝担保的交易方式，货到满意再确认打款。真正保您：购物零风险。
2、问：请问这个地址能够送达吗？
答：快送鲜花网全国拥有3000家直营配送门店、2000家加盟配送门店，快送鲜花网承诺全国地级市无盲区配送，县级市配送覆盖面80%以上，如您配送的城市地址属于较偏远地区，请与在线客服联系确认（点击在线客服进行咨询）。特别提醒：在（晚上22:30---次日8:30）下单的客户，请在订单内留下您的联系方式，次日上班时间，将有客服与您联系。
3、问：请问怎么付款。
快送鲜花网拥有行业最先进的在线支付方式，方式如下：
▲下单时直接支付
1． 下单后直接选择网银支付,快送鲜花网支付网关支持国内40家各大银行。
2． 下单后直接选择支付宝担保交易，交易无风险。
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▲下单后转账支付。（点此查询汇款账号）
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4、问：我可以上门来购买吗？
快送鲜花网网站在全国范围内有3000家直营店，欢迎您光临实体店购买，因实体店需要承担房租税收等原因，故而快送鲜花网实体价格较高，优先推荐您在网站进行购买，免费送货上门。
5、问：夜间下单如何处理。
答：夜间为无客服时间，下单完毕可直接支付，请留下无误联系方式。订单无问题我们将直接配送，有疑问订单快送鲜花网客服会与您及时联系。
6、问：夜间下单无法确认地址可否送达。
答：您可以放心下单，快送鲜花网覆盖国内90%城市送花服务，偏远地址若不能送达，快送鲜花网客服会联系您办理退款服务。
7、问：夜间银行转账给我们如何核实。
答：请您放心您的款项我们都能及时核对，请转账汇款后点击客服留言，填写您的订单号及汇款金额，同时次日拨打4006-2345-11，进行核实。
8、问:我最快什么时候能收到花?
答:付款成功后，非节假日，我们承诺市区（10公里内）3小时内送达、近郊（10-20公里）5小时内送达、远郊（20公里以上）当日送达。以城市中心为起点计。
9、问:我所购买的鲜花同我看到的图片一致吗?
答:我们所有的鲜花都是实物拍摄的，但因鲜花是纯手工制品，不能保证一模一样。但所有花束礼品实物与文字介绍一致，并保证整体效果一致。
10、问:我在网上付款安全吗?
答:网上付款是由您提交提交给银行的资料通过其安全认证系统来实现，成立三年来客户从没有因网上支付出现帐户信息泄漏等安全问题。
11、问:我想在特定时间送花,可以吗?
答:可以。请在提交订单时，选择定时服务即可。（特别提醒：重大节日不提供定时服务，如一定需要定时服务，须另外支付120元人工费，建议节日期间慎重选择定时服务。）
12、问:通过银行汇款,怎么知道是我的花款?
答:我们已开通银行到账即时提醒服务，能及时知晓每笔汇入款项。又因快送鲜花网鲜花礼品网每日入账数目繁多，建议您在汇款金额加上0.1-0.99的零头，以便我们区分；同时，为确保您的款项能与订单及时匹配并按时送达，请您在银行汇款成功后，务必拨打网站全国统一客服电话：4006-2345-11.报上您的“订单号、金额、银行”进行确认！
13、问:为什么我购买鲜花提交订单后没有联系我?
答:在您提交订单之后，如您选择的是网银在线、支付宝等网上支付方式且已完成付款，我们将会直接按照您的订单要求进行鲜花配送。如您选择的是银行汇款、转账等其他支付方式，若我们没有联系您,可能存在以下原因: 1.您留给我们的联系电话有误；2.您登陆的邮箱有误或已作废；3.您使用的邮箱服务器有故障；
14、问:我通过银行电汇,什么时候能够到帐?
答:通过银行电汇,一般情况为及时到帐。中行和邮政异地汇款可能会出现延时。
15、问:上门收款是怎么回事?
答:上门收款是专门为同城送花给亲朋好友、且不便使用其他付款方式的顾客提供的一种便捷服务，我们将会派专人上门向订货人收取花款。一般需20元服务费用。
16、问:可以花到后付款吗?
答:可以,详见"先送货,后付款"服务条款.
17、问:可以电话订购吗?
答:可以。您可以通过网站的订购电话4006-2345-11进行订购。提醒：当收花人地址或留言等信息较为复杂时，建议您选择在网上订购，选好鲜花款式后填写并提交订单，这样确保地址信息不会出错。（下单流程：浏览选购-点击产品详细页面-选择快速下单-填写收货人地址电话-提交订单-选择支付方式-支付成功，我们按订单信息帮您安排配送。）
18、问:我在提交订单后不想要了,怎么办?
答:在您提交的订单生效后,您可以登陆网站，查看您的订单配送状态：若订单状态处于“等待付款”、“正在配货”等还未安排配送的状态，则可以撤销。此时，您也可通过电话联系我们,或点击"在线客服"进行人工撤销；若已安排配送，因鲜花是一次性消费产品，如果花束已经制作包装完毕，则不可撤销；先送后付类，鲜花花束已经制作完成的，同样也不能再撤销。
19、问:我如何才能知道我送给别人的鲜花已经送到?
答:一般情况，我们会在鲜花送达后通过短信或电话告知您。另外，您也可以直接跟收花人确认或在我们网站"订单查询"快捷入口，及时查询您的订单配送情况，并也可以随时打我们客服热线：4006-2345-11 询问配送情况。说明：因网站每天配送花束量较大配送人员繁忙，因此您收到的送达短信告知的时间可能会晚于收花人的实际收花时间。请您在网站上及时关注订单的配送状态。
20、问:我对货品不满意,想退还,可以吗?
答:如果是因为我们的原因如鲜花不新鲜、没有送到等情况而导致您不满意，我们承诺按要求退还。(详情请参照售后服务)
21、问:在送花时间(9:00-20:00)之外可以送花吗?
答:请您来电咨询，我们将会根据您的实际情况来看能否为您安排配送。客服电话4006-2345-11。
22、问:如何补缴花款?
答:您可以点击网站首页头部的"补缴花款"进行付款。也可以按我们提供的账号进行汇款。
23、问:我是选择自己收花,但我要留言怎么办?
答:对于选择自己收花的顾客,我们可以为您附送一张空白的祝福卡片，方便您书写留言。请您在填写订单信息时，务必在特殊说明里面注明此点要求。
24、问：可以来样定制吗？
答：可以，请把您需要定制的产品图片发给在线客服，客服在给您报价确认后将指导您下单。
25、问：可以开发票吗？
答：可以，开具发票时您只需增加相应的税点部分的金额，就可以为您开发票。
月季、菊花、香石竹、唐菖蒲（剑兰）====友谊常青
茉莉花（末利）====重义轻利
马蹄莲====春风得意
茑萝（狮子草）====亲友兄弟相依相助 柳枝====送别、依依不舍 冬青枝====友谊常青 鸟不宿====慎重 花束不宜赠送全部白花或者全部黄花 2.赠送老人 赠送给老人的花，要有祝愿他健康长寿的寓意，或者颂扬他的德高望重之情感 菊花====晚节 红枫====老有所为、老当益壮 兰花====德高望重 牡丹====深深的祝福 长寿花====健康长寿 3.赠送母亲 红石竹、香石竹（康乃馨）====母爱 萱草====忘忧 茉莉====母亲之花（国际通用） 白色康乃馨适合母亲逝世以后祭奠使用 4.赠送爱人 玫瑰、月季、蔷薇、海棠、碧桃、山茶====爱情、相爱 含笑、茉莉、白兰、栀子、晚香玉、夜来香、君子兰====传情、爱慕、思念 石榴====多子、早生贵子 芍药====惜别 5.赠送优胜者 桂花====光荣（桂冠、蟾宫折桂） 山茶====奋斗胜利 木棉（攀枝花）====英雄 木兰====扬眉吐气 马蹄莲====春风得意（唐代诗人孟郊金榜题名，作诗云：春风得意马蹄疾，一日看尽长安花） 紫薇花====好运气（紫气东升） 6.赠送国际友人和海外同胞 首选中国十大传统名花：文化悠久、文明昌盛 ====牡丹、梅花、兰花、月季、荷花、菊花、荷花、杜鹃、山茶、桂花、水仙 长春君子兰===凤鸣朝阳、祖国腾飞 水仙====怀念祖国 杜鹃====思念家乡（杜鹃鸟啼叫的声音像是在诉说：不如归去） 7.慰问、看望病人 含笑====祝愿心情愉快 江南地区赠送苹果====谐音为“病过”、“病故” 一般鲜花都可以赠送病人，但是忌白色和黄色的花朵 送花的常识 新春佳节 可选送大丽花、牡丹花、水仙花、桃花、吉庆果、金桔、状元红、吉祥果等表示吉祥。 祝贺开业 可选红月季、牡丹、一品红等，表示开业大吉，生意兴隆。 看望父母 可选剑兰花、康乃馨、百合花、菊花满天星、后插成花蓝或花束、祝父母百年好和，幸福美满。 探望病人 可选素静淡雅的马蹄莲、素色苍兰、剑兰、康乃馨表示问候，并祝愿早日康复。 送别朋友 赠一束芍药花，表示依依惜别之情。 迎接亲友 可选紫藤、月季、马蹄莲组成花束表示热情好客。 夫妻之间 可互赠合欢花，合欢花的叶子两两相对合抱，是夫妻好合的象征。 热恋的情人 可互送玫瑰花、蔷薇花或桂花，这些花以其美丽、雅洁芬芳而成为爱情的信物和象征。 祝贺新婚 可送花色艳丽、花香浓郁的鲜花，如百合、玫瑰、牡丹、月季等表示富贵吉祥，幸福美满。 祝长辈华诞 可选送长寿花、大丽花、迎春花、兰花等寓意“福如东海，寿比南山”。 祝同辈生日 可选石榴花、象牙花、红月季等，含有青春永驻前程似锦的祝愿。 送工商界朋友 可送杜鹃花、大丽花、常春藤等祝福其前程似锦，事业成功。 送离退休同志 可选兰花、梅花、红枫、君子兰、敬祝正气长存，保持君子的风度与胸怀。 送花是一门学问，送花也是一门艺术，用花来表达的语言实在太丰富了，收花人的您可曾领会其中的深意？要送花的你，又是否有点困绕？知道红、白玫瑰组成的花束的意义吗？知道探病时送百合要先作些处理吗？等等，要很好的表达和领悟送花的意义，才能更好 的表达这种艺术。 要把握花艺的真谛，首先要了解花语花意，才能使花卉展明月之精华，汇天地之灵逸，有自在自得之美。经过长期演化，人们赋与各种花卉一定的寓意，用以传递感情，抒发胸臆 。如考试及第誉为“折桂”，送别或赠别则称为“折柳”，奉献桃子祝老人长寿，赠石 榴是愿新婚夫妇多子，至于“松、柏、竹、菊、莲”等，皆依其个性而各有明确固定的含义。 千姿百态的花朵述说着千言万语，要了解花的寓意，那就从送花常识开始入门吧。 由于民族风俗不同，送花亦有忌讳，不可生搬硬套。每一种花都具有某种含义，蕴藏着无声的语言，因此，送花时应根据对方的情况选择不同的花种。给老人祝寿，宜送长寿花或万年青，长寿花象征着“健康长寿”，万年青象征着“永葆青春”。 ·热恋中的男女，一般送玫瑰花、百合花或桂花。这些花美丽、雅洁、芳香，是爱情的信物和象征。 ·给友人祝贺生日宜送月季和石榴，这两种花象征着“火红年华，前程似锦”。 ·祝贺新婚，宜用玫瑰、百合、郁金香、香雪兰、非洲菊等。至于新娘捧花，适当加入几枝满天星，将会更加华丽脱俗。 ·节日期间看望亲朋，宜送吉祥草，象征“幸福吉祥”。 ·夫妻之间可互赠合欢花。合欢花的叶长，两两相对，晚上合抱在一起，象征着“夫妻永远恩爱”。 ·朋友远行，宜送芍药，因为芍药不仅花朵鲜艳，且含有难舍难分之意。 ·对爱情受挫折的人宜送秋海棠，因为秋海棠又名相思红，寓意苦恋，以示安慰。 ·给病人送花有很多禁忌，探望病人时不要送整盆的花，以免病人误会为久病成根。香味很浓的花对手术病人不利，易引起咳嗽；颜色太浓艳的花，会刺激病人的神经，激发烦躁情绪；山茶花容易落蕾，被认为不吉利。看望病人宜送兰花、水仙、马蹄莲等，或选用 病人平时喜欢的品种，有利病人怡情养性，早日康复。 ·拜访德高望重的老者，宜送兰花，因为兰花品质高洁，又有“花中君子”之美称。 ·新店开张，公司开业，宜送月季、紫薇等，这类花花期长，花朵繁茂，寓意“兴旺发达，财源茂盛”。 节日送花寓意 春 节： 春节是我国的传统节日，而且是春天将要到来的向征。因而一般送新颖别致的小盆花，如报春花、富贵菊、仙客来、荷包花、紫罗兰。亦可选送大丽花、牡丹花、水仙花、桃花、吉庆果、金桔、状元红、吉祥果等表示吉祥。 情人节： 每年2月14日，通常在情人节中，以赠送一支红玫瑰来表达情人之间的感情。将一支半开的红玫瑰衬上一片形色漂亮的绿叶，然后装在一个透明的单支花的胶袋中，在花柄的下半部用彩带系上一个漂亮的蝴蝶结，形成一个精美秀丽的小型花束，以此作为情人节的最 佳礼物。玫瑰是世界主要的礼品花之一、表明专一、情感和活力。玫瑰一般有深红、粉红、黄色、白色等色彩。著名品种有伊里莎白女王（红色）、初恋（黄色）等。情人节以送红玫瑰的最多。给情人送玫瑰以几枝为宜？当然是越多越好，一枝取情有独钟之意，三枝则 代表" 我爱你"。送6枝、8枝代表吉祥数，送11枝，是将10枝送给最心爱的人，另一枝代表自己。至于送24枝则是国际性的常例，12枝为一打，代表一年中的12个月，有追求圆满，年年月月献爱心之意。 妇女节： 3月8日是国际劳动妇女节，又称三八节、妇女节、三八国际妇女节,是世界各国妇女争取和平、平等、发展的节日。世界因为女性的诞生，显得分外美丽! 没有太阳，花朵不会开放;没有爱便没有幸福;没有女人也就没有爱;送她一束玫瑰花，向她表达一份浓浓的情意 ，让鲜花传达你对她的祝福与爱意。 母亲节： 每年5月的第二个星期日。通常以大朵粉色的香石竹作为母亲节的用花。粉色是女性的颜色，香石竹的层层花瓣代表母亲对子女绵绵不断的感情。 送花时既可送单支，也可送数支组成的花束，或插作成造型优美别致的插花。红色康乃馨:用来祝愿母亲健康长寿黄色 康乃馨:代表对母亲的感激之情粉色康乃馨:祈祝母亲永远美丽年轻白色康乃馨:除具有以上各色花的意思外，还可寄托对已故母亲的哀悼思念之情。 六.一儿童节： 六.一儿童节到了，小朋友之间互相送什么花呢？非洲菊，代表快乐和无忧无虑的童年。 父亲节： 每年6月的第三个星期日。通常以送黄色的玫瑰花为主。在有的国家，把黄色视为男性的颜色。在日本，父亲节时必须送白色的玫瑰花，枝数和造型不限。 七夕节： 每年农历七月初七这一天是我国汉族的传统节日七夕节。因为此日活动的主要参与者是少女，而节日活动的内容又是以乞巧为主，故而人们称这天为“乞巧节”或“少女节”、“女儿节”。七夕节是我国传统节日中最具浪漫色彩的一个节日，也是姑娘们最为重视的 日子。七夕坐看牵牛织女星，是民间的习俗。相传，在每年农历七月初七的夜晚，是天上 织女与牛郎在鹊桥相会之时。在这一天晚上，妇女穿针乞巧，祈祷福禄寿活动，礼拜七姐，仪式虔诚而隆重，陈列花果、女红，各式家具、用具都精美小巧、惹人喜爱。后来，男士 为了追求心爱的女生，便在这一天，送出他们的祝福，用火红的玫瑰来表达他们的爱意，来传情达意，女生也因在这浪漫的一天收到鲜花而且开心，从而有情人终成眷属。 九月十日教师节： 九月十日教师节，该送什么花给老师合适呢？木兰花、桂花，代表高尚的灵魂和才华。 感恩节： 每年11月的第四个星期四是感恩节。西方不少国家的民众就迎来了他们一年当中最重要的传统民俗节日——感恩节。这一天，上至总统，下至庶民，火鸡和南瓜饼都成了餐桌上必备的食物；这一天，具有各种信仰和各种背景的人们，共同为他们一年来所受到的上苍 的恩典表示感谢；这一天，他们为父母、亲朋、同学、领导、同事等以及所有对其帮助过的人送上一份感恩之心。现在通常以赠送鲜花、绿植为主，送给恋人、朋友的玫瑰和百合，送给父母的康乃馨、太阳花，送给领导的百合、红掌、绿植等等。 圣诞节： 定在12月25日，纪念耶酥监督的诞生，同时也是普通庆祝的世俗节日。现在的圣诞节，通常以一品红作为圣诞花，花色有红、粉、白色，状似星星，好象下凡的天使，含有祝福之意。在这个节日里，可用一品红鲜花或人造花插做成各种形式的插花作品，伴以蜡烛， 用来装点环境，增加节日的喜庆气氛。朋友公司开业、新店开张的时候，我们常常都是要前往祝贺的。通常情况下，此时的我们都是还要送开业花篮的，以表达我们对朋友祝贺，以撑场面、聚集人气等。开业典礼都是很隆重、很正式的活动，因而我们所赠送花篮，不仅仅要搞得热闹，还要有档次，更是需要有一个好的兆头。因此，我们在赠送花蓝的时候也要注意细节。
那么，送开业花篮有什么讲究呢？怎么送？送什么样的？送几个才是好的呢？几时送才是合适的呢？
正所谓好事成双，因而，一般在送开业花篮的时候也是送两个的，也还寓意着双喜临门，特别是在不清楚是否还有其他朋友赠送的时候，更是应该送两个，这样才不会导致到时候的尴尬场面；当然，若是开业时，到场的朋友多且赠送的花篮多的话也是可以赠送一个，但档次一定要高，才不会显得太过吝啬，也能体现你对朋友的重视。并且一定是要在早上八点前送到，不可因为自身不能在八点前到场就等到自身到场是才送，当然，花篮一定要写好飘带，才能让朋友知道是哪位朋友所赠。
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