警方提示：诈骗手段不断翻新，仍需提防。凡接到陌生电话、短信及上网交易信息时，请您做到不听、不信、不转账、不汇款，立即拨打110。
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订单查询
"快送鲜花网"为注册用户提供了查询订单记录的功能，每个订单的详细处理结果和所在流程都一目了然。 查询详细订单信息可登陆 “用户中心” 或者 直接查询 我的账户下的 “我的订单”
订单状态描述
1、未确认：客服专员还未对您的订单做任何处理
2、待付款：客服专员已经确认订单信息，等待买家付款，请您把对应款项支付。
3、配货中：您已经付款，订单已经分配到就近分店，将会准时送货上门，或者客服专员已经与您确认，订单已经安排了配送和收款，款收到后，订单即可准时配送。
4、已发货：您的订单已经按照您的要求往指定地点送去。
5、已完成订单：货品送到后，售后回访或售后处理已完成，此订单整个流程完成。
6、已取消订单：顾客自助撤单或委托客服专员撤单，或客服专员经确认后，确认此订单无效。
鲜花订单取消
"快送鲜花网"为您提供撤单服务，在您的订单还没有送出或者尚未处理的情况下，可以随时撤销，但是如果订单已经处于发货或者运送途中，则无法撤销订单。
1、网页撤单：""我的订单"部分,查询自己需要撤单的订单,然后看详细信息,在详细信息的下方,会有撤单的按钮，选择这个按钮,就撤掉这个订单了。
2、手工撤单：您可以直接电话给我们订单部门,说明您的订单号码和您的身份,在允许的情况下,该订单可被直接撤掉。
3、在线撤单：进入"在线客服"页面，说明您的订单号码,您的会员帐号和密码,我们即刻安排撤单事项。
鲜花订单补款
当订单的配送距离超过了"快送鲜花网"的服务范围后，需要加收一定的远距离服务费用，您就用到了订单补款功能。（或者其他的原因需要补款）
1.在线补款：请点击"补缴花款"这个按钮,输入"金额，订单号"等信息，即可在线支付款给"快送鲜花网"。
2.线下补款：请查看支付帮助中，有关银行打款的说明。
